La presente Politica di acquisto, abbonamento e rimborso (la "Politica") spiega come si acquistano Piani e Pacchetti su FoliMesh, come gli Abbonamenti si rinnovano e terminano, e quando il denaro può o non può essere restituito. Fa parte dei Termini di utilizzo. Il venditore è l'imprenditore individuale Voliansky Filipp Andriyovych (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ucraina, ІПН 3346817571.
In breve: FoliMesh vende contenuti digitali consegnati immediatamente. I pagamenti per Pacchetti Download, Abbonamenti, Crediti IA e Pacchetti del catalogo sono definitivi e non rimborsabili, salvo nei casi elencati alla sezione 7.
1. Cosa si può acquistare
1.1. Pacchetti Download — acquisto una tantum di un numero fisso di Download. Le funzioni IA non sono incluse.
1.2. Abbonamenti — pagamento ricorrente mensile (o annuale, ove offerto) che aggiunge all'Account un numero fisso di Download e Crediti IA a ogni periodo di fatturazione.
1.3. Pacchetti del catalogo — insiemi selezionati di Asset venduti a un prezzo una tantum.
1.4. Il contenuto e i prezzi attuali di ogni Piano e Pacchetto sono indicati nella pagina dei Prezzi e nel catalogo al momento dell'acquisto. Il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine è il prezzo pagato; le successive variazioni di prezzo non incidono sugli ordini conclusi.
2. Come avviene un acquisto
2.1. Per acquistare, l'utente deve aver effettuato l'accesso al proprio Account. L'utente sceglie un Piano o un Pacchetto, conferma di aver letto i presenti documenti e presta il consenso descritto alla sezione 5, e viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento.
2.2. Il contratto è concluso nel momento in cui il pagamento è confermato dal fornitore di servizi di pagamento. Inviamo una conferma all'e-mail dell'Account.
2.3. I Download e i Crediti IA sono accreditati sull'Account, e i Pacchetti diventano disponibili per il download, immediatamente dopo la conferma del pagamento, di norma entro pochi minuti. Se non compaiono entro 24 ore, contattare support@folimesh.com.
3. Prezzi, valuta e imposte
3.1. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi, salvo diversa indicazione. Se la pagina di pagamento mostra un importo in un'altra valuta, l'importo addebitato è calcolato al tasso di cambio del fornitore di servizi di pagamento o della banca dell'utente.
3.2. La banca dell'utente può addebitare commissioni per pagamenti transfrontalieri o per la conversione valutaria. Tali commissioni sono stabilite dalla banca, non sono percepite da noi e non sono da noi rimborsabili.
3.3. I prezzi comprendono le imposte che siamo tenuti a versare in qualità di imprenditore individuale ucraino. Se la legge del paese dell'utente richiede l'applicazione di ulteriori imposte sui servizi digitali, queste saranno indicate prima del pagamento.
4. Download e Crediti IA
4.1. I Download dei Pacchetti Download non scadono mai e restano nell'Account fino al loro utilizzo.
4.2. I Download e i Crediti IA di un Abbonamento sono aggiunti all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I Download e i Crediti IA non utilizzati di un Abbonamento non si trasferiscono al periodo successivo, salvo diversa indicazione nella pagina dei Prezzi, e scadono quando l'Abbonamento termina.
4.3. Quando si esporta un Asset, sono utilizzati prima i Download dell'Abbonamento e poi quelli dei Pacchetti Download.
4.4. Scaricare nuovamente un Asset con gli stessi parametri già scaricato in precedenza non consuma un Download aggiuntivo.
4.5. I Download, i Crediti IA e i Pacchetti sono legati all'Account. Non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro, trasferiti a un altro Account né venduti.
5. Consegna immediata e diritto di recesso
5.1. Tutti i prodotti venduti su FoliMesh sono contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Sono messi a disposizione dell'utente immediatamente dopo il pagamento.
5.2. Prima del pagamento, all'utente viene chiesto di selezionare una casella che conferma che: (a) richiede la fornitura immediata del contenuto digitale e (b) riconosce di perdere in tal modo il diritto di recesso una volta che il contenuto sia stato messo a disposizione. L'acquisto non può essere completato senza tale consenso.
5.3. Tale consenso è prestato in conformità all'articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (per i consumatori dell'Unione europea e del SEE), alle disposizioni equivalenti della normativa sulla tutela dei consumatori del Regno Unito e alle disposizioni della legislazione ucraina sulla tutela dei consumatori relative al contenuto digitale. Di conseguenza, il periodo legale di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso non si applica agli acquisti su FoliMesh una volta che il contenuto digitale sia stato messo a disposizione.
6. Nessun rimborso
6.1. Pacchetti Download e Pacchetti del catalogo. I pagamenti sono definitivi e non rimborsabili, a prescindere dal fatto che i Download siano stati utilizzati o il Pacchetto sia stato scaricato.
6.2. Abbonamenti. I pagamenti degli Abbonamenti non sono rimborsabili, anche per il periodo di fatturazione in corso dopo la disdetta, per i periodi parzialmente utilizzati e per i Download o Crediti IA non utilizzati.
6.3. Asset. Gli Asset scaricati non possono essere restituiti e i Download utilizzati per esportarli non vengono ripristinati, anche qualora l'utente non abbia più bisogno dell'Asset o abbia scelto parametri errati. L'editor consente di visualizzare gratuitamente l'anteprima di ogni Asset prima dell'esportazione; si invita a utilizzarla.
6.4. Chiusura dell'Account per violazione. Non sono effettuati rimborsi quando un Account è sospeso o chiuso a causa di una violazione dei Termini di utilizzo o del Contratto di licenza.
7. Quando ripristiniamo o rimborsiamo
Fermo restando quanto previsto alla sezione 6, presteremo assistenza nei casi seguenti, che l'utente deve segnalare a support@folimesh.com entro 30 giorni dal pagamento:
- (a) Addebito duplicato o errato — l'utente è stato addebitato due volte per lo stesso ordine, o per un importo diverso dal prezzo confermato: rimborsiamo l'importo eccedente.
- (b) Pagamento incassato ma non consegnato — il pagamento è stato confermato, ma i Download, i Crediti IA o il Pacchetto non sono comparsi nell'Account e non possiamo consegnarli entro 7 giorni: rimborsiamo il pagamento.
- (c) Asset difettoso — un Asset esportato è danneggiato o non può essere aperto con software standard (Blender o una versione attuale di un importante motore di gioco) per un errore da parte nostra: ripristiniamo il Download utilizzato, forniamo un Asset corretto oppure, se nessuna delle due soluzioni è possibile, rimborsiamo il prezzo proporzionale di tale Download.
- (d) Richiesta IA non riuscita — una funzione IA ha restituito un errore e non ha prodotto alcun risultato: il Credito IA è ripristinato automaticamente o su richiesta.
- (e) Pagamento non autorizzato — il pagamento è stato effettuato senza l'autorizzazione dell'utente: contattare la propria banca e noi; collaboreremo pienamente.
- (f) Qualsiasi altro caso in cui un rimborso o un rimedio sia richiesto dalla normativa imperativa a tutela dei consumatori applicabile all'utente.
I rimborsi sono effettuati sulla carta o sul conto utilizzati per il pagamento, di norma entro 14 giorni dalla nostra decisione. Le commissioni bancarie e le differenze di conversione valutaria non sono risarcite.
8. Abbonamenti: rinnovo e disdetta
8.1. L'Abbonamento si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione e il prezzo dell'Abbonamento viene addebitato sul metodo di pagamento salvato, fino alla disdetta.
8.2. È possibile disdire in qualsiasi momento dal proprio Account o scrivendo a support@folimesh.com. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso: l'utente mantiene l'accesso ai Download e ai Crediti IA dell'Abbonamento fino ad allora e non vengono prelevati ulteriori pagamenti.
8.3. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, riproveremo nell'arco di 7 giorni. Se continua a non andare a buon fine, l'Abbonamento termina e i relativi Download e Crediti IA non utilizzati scadono.
8.4. Possiamo modificare il prezzo o il contenuto di un Abbonamento. Informeremo l'utente con almeno 14 giorni di anticipo rispetto al momento in cui la modifica si applica al rinnovo successivo; se non è d'accordo, l'utente può disdire prima della data di rinnovo.
8.5. Le licenze sugli Asset scaricati mentre l'Abbonamento era attivo restano valide dopo la fine dell'Abbonamento, come stabilito nel Contratto di licenza.
9. Chargeback
Se ritiene che un pagamento sia errato, l'utente è invitato a contattarci prima — la maggior parte dei problemi si risolve entro un giorno lavorativo. L'avvio di un chargeback per un pagamento conforme alla presente Politica può comportare la sospensione dell'Account fino alla risoluzione della controversia. I Download e i Crediti IA relativi a un pagamento stornato sono detratti dall'Account.
10. Fatture e documenti
Su richiesta a support@folimesh.com forniamo una conferma di pagamento o una fattura per l'ordine, anche per acquisti effettuati da società. Si prega di indicare il numero d'ordine visualizzato nell'Account.
11. Modifiche alla presente Politica
Possiamo aggiornare la presente Politica. La versione in vigore al momento dell'acquisto si applica a tale acquisto. La versione attuale è pubblicata all'indirizzo folimesh.com/refunds.
12. Contatti
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ucraina ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, JSC "UNIVERSAL BANK" E-mail: support@folimesh.com