Diese Richtlinie zu Käufen, Abonnements und Rückerstattungen (die „Richtlinie“) erläutert, wie Sie Tarife und Pakete bei FoliMesh erwerben, wie Abonnements verlängert und beendet werden und wann Geld zurückerstattet wird und wann nicht. Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Verkäufer ist der Einzelunternehmer Voliansky Filipp Andriyovych (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), 9 Boryspilska Street, 02099 Kyiv, Ukraine, ІПН 3346817571.
Kurz gesagt: FoliMesh verkauft digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden. Zahlungen für Download-Pakete, Abonnements, KI-Guthaben und Katalogpakete sind endgültig und nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme der in Abschnitt 7 aufgeführten Fälle.
1. Was Sie kaufen können
1.1. Download-Pakete — ein einmaliger Kauf einer festen Anzahl von Downloads. KI-Funktionen sind nicht enthalten.
1.2. Abonnements — eine wiederkehrende monatliche (oder, soweit angeboten, jährliche) Zahlung, die Ihrem Konto in jedem Abrechnungszeitraum eine feste Anzahl von Downloads und KI-Guthaben hinzufügt.
1.3. Katalogpakete — kuratierte Sätze von Assets, die zu einem einmaligen Preis verkauft werden.
1.4. Der aktuelle Inhalt und die Preise jedes Tarifs und Pakets werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite und im Katalog angezeigt. Der Preis, den Sie bei der Bestätigung der Bestellung sehen, ist der Preis, den Sie zahlen; spätere Preisänderungen wirken sich nicht auf abgeschlossene Bestellungen aus.
2. Wie ein Kauf abgewickelt wird
2.1. Zum Kauf müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein. Sie wählen einen Tarif oder ein Paket, bestätigen, dass Sie diese Dokumente gelesen haben, und erteilen die in Abschnitt 5 beschriebene Zustimmung, und werden anschließend auf die sichere Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.
2.2. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Ihre Zahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wird. Wir senden eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
2.3. Downloads und KI-Guthaben werden Ihrem Konto gutgeschrieben, und Pakete stehen zum Download bereit, unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Erscheinen sie nicht innerhalb von 24 Stunden, wenden Sie sich an support@folimesh.com.
3. Preise, Währung und Steuern
3.1. Die Preise sind in US-Dollar angegeben, sofern nichts anderes angezeigt wird. Zeigt die Zahlungsseite einen Betrag in einer anderen Währung an, wird der belastete Betrag zum Wechselkurs des Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank berechnet.
3.2. Ihre Bank kann Gebühren für grenzüberschreitende Zahlungen oder Währungsumrechnung erheben. Diese Gebühren werden von Ihrer Bank festgelegt, fließen nicht an uns und werden von uns nicht erstattet.
3.3. Die Preise enthalten die Steuern, die wir als ukrainischer Einzelunternehmer abzuführen verpflichtet sind. Verlangt das Recht Ihres Landes die Erhebung zusätzlicher Steuern für digitale Dienstleistungen, werden diese vor der Zahlung angezeigt.
4. Downloads und KI-Guthaben
4.1. Downloads aus Download-Paketen verfallen nie und verbleiben in Ihrem Konto, bis sie verbraucht sind.
4.2. Downloads und KI-Guthaben aus einem Abonnement werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums hinzugefügt. Nicht verbrauchte Downloads und KI-Guthaben aus einem Abonnement werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen, sofern die Preisseite nichts anderes bestimmt, und verfallen mit Beendigung des Abonnements.
4.3. Beim Export eines Assets werden zuerst Downloads aus Ihrem Abonnement verbraucht, danach Downloads aus Download-Paketen.
4.4. Das erneute Herunterladen eines bereits heruntergeladenen Assets mit denselben Parametern verbraucht keinen zusätzlichen Download.
4.5. Downloads, KI-Guthaben und Pakete sind an Ihr Konto gebunden. Sie haben keinen Barwert und können weder gegen Geld eingetauscht noch auf ein anderes Konto übertragen oder verkauft werden.
5. Sofortige Bereitstellung und Ihr Widerrufsrecht
5.1. Alle auf FoliMesh verkauften Produkte sind nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte. Sie werden Ihnen unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt.
5.2. Vor der Zahlung werden Sie gebeten, ein Kontrollkästchen anzuklicken und damit zu bestätigen, dass (a) Sie die sofortige Bereitstellung des digitalen Inhalts verlangen und (b) Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Inhalt bereitgestellt wurde. Der Kauf kann ohne diese Zustimmung nicht abgeschlossen werden.
5.3. Diese Zustimmung wird gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (für Verbraucher in der Europäischen Union und im EWR), den entsprechenden Bestimmungen des Verbraucherrechts des Vereinigten Königreichs und den Bestimmungen der ukrainischen Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz über digitale Inhalte erteilt. Dementsprechend findet die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist auf Käufe bei FoliMesh keine Anwendung, sobald der digitale Inhalt bereitgestellt wurde.
6. Keine Rückerstattungen
6.1. Download-Pakete und Katalogpakete. Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob Sie die Downloads verbraucht oder das Paket heruntergeladen haben.
6.2. Abonnements. Abonnementzahlungen sind nicht erstattungsfähig, auch nicht für den laufenden Abrechnungszeitraum nach der Kündigung, für teilweise genutzte Zeiträume und für nicht verbrauchte Downloads oder KI-Guthaben.
6.3. Assets. Heruntergeladene Assets können nicht zurückgegeben werden, und die zu ihrem Export verbrauchten Downloads werden nicht wiederhergestellt, auch wenn Sie das Asset nicht mehr benötigen oder falsche Parameter gewählt haben. Der Editor ermöglicht es Ihnen, jedes Asset vor dem Export kostenlos in der Vorschau anzusehen; bitte nutzen Sie diese Möglichkeit.
6.4. Kontobeendigung wegen Verstoßes. Wird ein Konto wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder die Lizenzvereinbarung gesperrt oder beendet, erfolgen keine Rückerstattungen.
7. Wann wir wiederherstellen oder erstatten
Ungeachtet des Abschnitts 6 helfen wir in den folgenden Fällen, die Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung an support@folimesh.com melden müssen:
- (a) Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung — Ihnen wurde dieselbe Bestellung zweimal berechnet oder ein vom bestätigten Preis abweichender Betrag belastet: wir erstatten den überschüssigen Betrag.
- (b) Zahlung eingezogen, aber nicht geliefert — die Zahlung wurde bestätigt, aber Downloads, KI-Guthaben oder das Paket sind nicht in Ihrem Konto erschienen und wir können sie nicht innerhalb von 7 Tagen liefern: wir erstatten die Zahlung.
- (c) Fehlerhaftes Asset — ein exportiertes Asset ist beschädigt oder lässt sich aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht in Standardsoftware (Blender oder einer aktuellen Version einer gängigen Game-Engine) öffnen: wir stellen den verbrauchten Download wieder her, stellen ein korrigiertes Asset bereit oder erstatten, wenn beides nicht möglich ist, den anteiligen Preis dieses Downloads.
- (d) Fehlgeschlagene KI-Anfrage — eine KI-Funktion hat einen Fehler zurückgegeben und kein Ergebnis erzeugt: das KI-Guthaben wird automatisch oder auf Anfrage wiederhergestellt.
- (e) Nicht autorisierte Zahlung — die Zahlung wurde ohne Ihre Autorisierung vorgenommen: wenden Sie sich an Ihre Bank und an uns; wir werden uneingeschränkt kooperieren.
- (f) Jeder sonstige Fall, in dem eine Rückerstattung oder Abhilfe nach dem für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzrecht erforderlich ist.
Rückerstattungen erfolgen auf die für die Zahlung verwendete Karte oder das verwendete Konto, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Entscheidung. Bankgebühren und Währungsumrechnungsdifferenzen werden nicht ersetzt.
8. Abonnements: Verlängerung und Kündigung
8.1. Ein Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, und der Abonnementpreis wird bis zu Ihrer Kündigung Ihrem gespeicherten Zahlungsmittel belastet.
8.2. Jederzeit kündbar in Ihrem Konto oder durch Nachricht an support@folimesh.com. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Bis dahin behalten Sie den Zugriff auf die Downloads und KI-Guthaben des Abonnements, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen.
8.3. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versuchen wir es innerhalb von 7 Tagen erneut. Schlägt sie weiterhin fehl, endet das Abonnement, und seine nicht verbrauchten Downloads und KI-Guthaben verfallen.
8.4. Wir können den Preis oder den Inhalt eines Abonnements ändern. Wir werden Sie mindestens 14 Tage, bevor die Änderung für Ihre nächste Verlängerung gilt, benachrichtigen; wenn Sie nicht einverstanden sind, kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum.
8.5. Lizenzen an Assets, die Sie heruntergeladen haben, während Ihr Abonnement aktiv war, bleiben nach Ende des Abonnements gültig, wie in der Lizenzvereinbarung festgelegt.
9. Rückbuchungen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Zahlung fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte zuerst an uns — die meisten Probleme werden innerhalb eines Werktages gelöst. Die Einleitung einer Rückbuchung für eine Zahlung, die dieser Richtlinie entspricht, kann zur Sperrung des Kontos bis zur Klärung der Streitigkeit führen. Downloads und KI-Guthaben, die mit einer rückgängig gemachten Zahlung zusammenhängen, werden Ihrem Konto abgezogen.
10. Rechnungen und Belege
Auf Anfrage an support@folimesh.com stellen wir eine Zahlungsbestätigung oder Rechnung für Ihre Bestellung aus, auch bei Käufen für Unternehmen. Bitte geben Sie die in Ihrem Konto angezeigte Bestellnummer an.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Auf Ihren Kauf findet die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung Anwendung. Die aktuelle Fassung ist unter folimesh.com/refunds veröffentlicht.
12. Kontakt
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, 02099 Kyiv, Ukraine ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, JSC "UNIVERSAL BANK" E-Mail: support@folimesh.com