Esta Política de Compra, Assinatura e Reembolso (a "Política") explica como você compra Planos e Pacotes na FoliMesh, como as Assinaturas são renovadas e encerradas, e quando o dinheiro pode ou não ser devolvido. Ela integra os Termos de Uso. O vendedor é o empresário individual Voliansky Filipp Andriyovych (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ucrânia, ІПН 3346817571.
Em resumo: a FoliMesh vende conteúdo digital entregue imediatamente. Os pagamentos de Pacotes de Downloads, Assinaturas, Créditos de IA e Pacotes do catálogo são definitivos e não reembolsáveis, salvo nos casos listados na seção 7.
1. O que você pode comprar
1.1. Pacotes de Downloads — compra única de um número fixo de Downloads. Os recursos de IA não estão incluídos.
1.2. Assinaturas — pagamento recorrente mensal (ou anual, quando oferecido) que adiciona à sua Conta um número fixo de Downloads e Créditos de IA a cada período de cobrança.
1.3. Pacotes do catálogo — conjuntos selecionados de Ativos vendidos por preço único.
1.4. O conteúdo e os preços vigentes de cada Plano e Pacote são exibidos na página de Preços e no catálogo no momento da compra. O preço que você vê ao confirmar o pedido é o preço que você paga; alterações posteriores de preços não afetam pedidos concluídos.
2. Como a compra é feita
2.1. Para comprar, você deve estar conectado à sua Conta. Você escolhe um Plano ou Pacote, confirma que leu estes documentos e dá o consentimento descrito na seção 5, e é redirecionado à página de pagamento segura do nosso provedor de pagamentos.
2.2. O contrato é celebrado no momento em que o seu pagamento é confirmado pelo provedor de pagamentos. Enviamos uma confirmação ao e-mail da sua Conta.
2.3. Os Downloads e Créditos de IA são creditados em sua Conta, e os Pacotes ficam disponíveis para download, imediatamente após a confirmação do pagamento, geralmente em poucos minutos. Se não aparecerem em até 24 horas, entre em contato com support@folimesh.com.
3. Preços, moeda e tributos
3.1. Os preços são indicados em dólares dos Estados Unidos, salvo indicação diversa. Quando a página de pagamento exibir um valor em outra moeda, o valor cobrado é calculado pela taxa de câmbio do provedor de pagamentos ou do seu banco.
3.2. Seu banco pode cobrar tarifas por pagamentos internacionais ou conversão de moeda. Essas tarifas são fixadas pelo seu banco, não são recebidas por nós e não são reembolsáveis por nós.
3.3. Os preços incluem os tributos que somos obrigados a pagar como empresário individual ucraniano. Se a lei do seu país exigir a cobrança de tributos adicionais sobre serviços digitais, eles serão exibidos antes do pagamento.
4. Downloads e Créditos de IA
4.1. Os Downloads de Pacotes de Downloads nunca expiram e permanecem em sua Conta até serem utilizados.
4.2. Os Downloads e Créditos de IA de uma Assinatura são adicionados no início de cada período de cobrança. Os Downloads e Créditos de IA não utilizados de uma Assinatura não são transferidos para o período seguinte, salvo indicação em contrário na página de Preços, e expiram quando a Assinatura termina.
4.3. Ao exportar um Ativo, são usados primeiro os Downloads da sua Assinatura e depois os Downloads dos Pacotes de Downloads.
4.4. Baixar novamente um Ativo com os mesmos parâmetros que você já baixou não consome um Download adicional.
4.5. Os Downloads, Créditos de IA e Pacotes estão vinculados à sua Conta. Não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro, transferidos para outra Conta nem vendidos.
5. Entrega imediata e seu direito de arrependimento
5.1. Todos os produtos vendidos na FoliMesh são conteúdo digital não fornecido em suporte material. Eles são disponibilizados a você imediatamente após o pagamento.
5.2. Antes do pagamento, você deve marcar uma caixa confirmando que: (a) solicita o fornecimento imediato do conteúdo digital e (b) reconhece que, com isso, perde o seu direito de arrependimento (direito de retratação) a partir do momento em que o conteúdo for disponibilizado. A compra não pode ser concluída sem esse consentimento.
5.3. Esse consentimento é dado em conformidade com o artigo 16, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores (para consumidores da União Europeia e do EEE), com as disposições equivalentes da legislação de defesa do consumidor do Reino Unido e com as disposições da legislação da Ucrânia sobre proteção do consumidor relativas a conteúdo digital. Consequentemente, o prazo legal de 14 dias para o exercício do direito de arrependimento não se aplica às compras na FoliMesh depois que o conteúdo digital tiver sido disponibilizado.
6. Sem reembolsos
6.1. Pacotes de Downloads e Pacotes do catálogo. Os pagamentos são definitivos e não reembolsáveis, tenha você usado ou não os Downloads ou baixado o Pacote.
6.2. Assinaturas. Os pagamentos de Assinatura não são reembolsáveis, inclusive pelo período de cobrança em curso após o cancelamento, por períodos parcialmente utilizados e por Downloads ou Créditos de IA não utilizados.
6.3. Ativos. Os Ativos baixados não podem ser devolvidos, e os Downloads usados para exportá-los não são restituídos, inclusive quando você não precisar mais do Ativo ou tiver escolhido parâmetros errados. O editor permite pré-visualizar gratuitamente todos os Ativos antes da exportação; recomendamos que o utilize.
6.4. Encerramento da Conta por violação. Não são feitos reembolsos quando uma Conta é suspensa ou encerrada em razão de violação dos Termos de Uso ou do Contrato de Licença.
7. Quando restituímos ou reembolsamos
Não obstante a seção 6, ajudaremos nos casos a seguir, que você deve comunicar a support@folimesh.com em até 30 dias contados do pagamento:
- (a) Cobrança em duplicidade ou indevida — você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido, ou em valor diferente do preço confirmado: reembolsamos o valor excedente.
- (b) Pagamento efetuado, mas não entregue — o pagamento foi confirmado, mas os Downloads, Créditos de IA ou o Pacote não apareceram em sua Conta e não conseguimos entregá-los em até 7 dias: reembolsamos o pagamento.
- (c) Ativo defeituoso — um Ativo exportado está corrompido ou não pode ser aberto em software padrão (Blender ou uma versão atual de um dos principais motores de jogos) por erro de nossa parte: restituímos o Download utilizado, fornecemos um Ativo corrigido ou, se nenhuma dessas opções for possível, reembolsamos o preço proporcional desse Download.
- (d) Solicitação de IA com falha — um recurso de IA retornou erro e não produziu resultado: o Crédito de IA é restituído automaticamente ou mediante solicitação.
- (e) Pagamento não autorizado — o pagamento foi feito sem a sua autorização: entre em contato com o seu banco e conosco; cooperaremos plenamente.
- (f) Qualquer outro caso em que um reembolso ou remédio seja exigido pela legislação imperativa de defesa do consumidor aplicável a você.
Os reembolsos são feitos para o cartão ou a conta utilizados no pagamento, geralmente em até 14 dias da nossa decisão. As tarifas bancárias e as diferenças de conversão cambial não são compensadas.
8. Assinaturas: renovação e cancelamento
8.1. A Assinatura renova-se automaticamente ao final de cada período de cobrança, e o preço da Assinatura é cobrado do seu meio de pagamento salvo, até que você cancele.
8.2. Cancele a qualquer momento em sua Conta ou escrevendo para support@folimesh.com. O cancelamento produz efeitos ao final do período de cobrança em curso: você mantém o acesso aos Downloads e Créditos de IA da Assinatura até lá, e nenhum novo pagamento é cobrado.
8.3. Se o pagamento de uma renovação falhar, tentaremos novamente durante 7 dias. Se ainda assim falhar, a Assinatura termina e seus Downloads e Créditos de IA não utilizados expiram.
8.4. Podemos alterar o preço ou o conteúdo de uma Assinatura. Notificaremos você com pelo menos 14 dias de antecedência da aplicação da alteração à sua próxima renovação; se não concordar, cancele antes da data de renovação.
8.5. As licenças sobre Ativos que você baixou enquanto sua Assinatura estava ativa permanecem válidas após o término da Assinatura, conforme o Contrato de Licença.
9. Estornos (chargebacks)
Se você considerar que um pagamento está incorreto, entre primeiro em contato conosco — a maioria dos problemas é resolvida em um dia útil. A abertura de um estorno (chargeback) por um pagamento que esteja em conformidade com esta Política pode levar à suspensão da Conta até a solução da controvérsia. Os Downloads e Créditos de IA relativos a um pagamento estornado são deduzidos da sua Conta.
10. Faturas e documentos
A pedido, enviado a support@folimesh.com, fornecemos comprovante de pagamento ou fatura do seu pedido, inclusive para compras de empresas. Informe o número do pedido exibido em sua Conta.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão em vigor no momento da sua compra aplica-se a essa compra. A versão atual está publicada em folimesh.com/refunds.
12. Contato
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ucrânia ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, JSC "UNIVERSAL BANK" E-mail: support@folimesh.com