Niniejsza Polityka zakupów, subskrypcji i zwrotów („Polityka") wyjaśnia, jak kupuje się Plany i Pakiety w FoliMesh, jak Subskrypcje są odnawiane i kończone oraz kiedy pieniądze mogą, a kiedy nie mogą zostać zwrócone. Stanowi część Regulaminu. Sprzedawcą jest przedsiębiorca indywidualny Voliansky Filipp Andriyovych (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraina, ІПН 3346817571.
W skrócie: FoliMesh sprzedaje treści cyfrowe dostarczane natychmiast. Płatności za Pakiety Pobrań, Subskrypcje, Kredyty AI i Pakiety z katalogu są ostateczne i niepodlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymienionych w punkcie 7.
1. Co można kupić
1.1. Pakiety Pobrań — jednorazowy zakup stałej liczby Pobrań. Funkcje AI nie są uwzględnione.
1.2. Subskrypcje — cykliczna płatność miesięczna (lub roczna, jeżeli jest oferowana), która w każdym okresie rozliczeniowym dodaje do Konta stałą liczbę Pobrań i Kredytów AI.
1.3. Pakiety z katalogu — wyselekcjonowane zestawy Zasobów sprzedawane za jednorazową cenę.
1.4. Aktualna zawartość i ceny każdego Planu i Pakietu są pokazane na stronie Cennika i w katalogu w chwili zakupu. Cena widoczna w momencie potwierdzenia zamówienia jest ceną, którą Użytkownik płaci; późniejsze zmiany cen nie wpływają na zrealizowane zamówienia.
2. Jak dokonuje się zakupu
2.1. Aby dokonać zakupu, Użytkownik musi być zalogowany na swoje Konto. Wybiera Plan lub Pakiet, potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi dokumentami, wyraża zgodę opisaną w punkcie 5 i zostaje przekierowany na bezpieczną stronę płatności naszego dostawcy usług płatniczych.
2.2. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności przez dostawcę usług płatniczych. Wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail Konta.
2.3. Pobrania i Kredyty AI są dopisywane do Konta, a Pakiety stają się dostępne do pobrania natychmiast po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut. Jeżeli nie pojawią się w ciągu 24 godzin, należy skontaktować się z support@folimesh.com.
3. Ceny, waluta i podatki
3.1. Ceny są podawane w dolarach amerykańskich, o ile nie wskazano inaczej. Jeżeli strona płatności pokazuje kwotę w innej walucie, kwota obciążenia jest obliczana według kursu wymiany dostawcy usług płatniczych lub banku Użytkownika.
3.2. Bank Użytkownika może pobierać opłaty za płatności transgraniczne lub przewalutowanie. Opłaty te ustala bank, nie trafiają one do nas i nie podlegają zwrotowi z naszej strony.
3.3. Ceny obejmują podatki, które jesteśmy obowiązani odprowadzać jako ukraiński przedsiębiorca indywidualny. Jeżeli prawo kraju Użytkownika wymaga naliczenia dodatkowych podatków od usług cyfrowych, zostaną one pokazane przed płatnością.
4. Pobrania i Kredyty AI
4.1. Pobrania z Pakietów Pobrań nigdy nie wygasają i pozostają na Koncie do czasu ich wykorzystania.
4.2. Pobrania i Kredyty AI z Subskrypcji są dodawane na początku każdego okresu rozliczeniowego. Niewykorzystane Pobrania i Kredyty AI z Subskrypcji nie przechodzą na następny okres, chyba że strona Cennika stanowi inaczej, i wygasają z końcem Subskrypcji.
4.3. Przy eksporcie Zasobu w pierwszej kolejności wykorzystywane są Pobrania z Subskrypcji, a następnie Pobrania z Pakietów Pobrań.
4.4. Ponowne pobranie Zasobu o tych samych parametrach, który Użytkownik już pobrał, nie zużywa dodatkowego Pobrania.
4.5. Pobrania, Kredyty AI i Pakiety są przypisane do Konta. Nie mają wartości pieniężnej i nie można ich wymienić na pieniądze, przenieść na inne Konto ani sprzedać.
5. Natychmiastowa dostawa i prawo odstąpienia od umowy
5.1. Wszystkie produkty sprzedawane w FoliMesh są treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Są udostępniane Użytkownikowi natychmiast po płatności.
5.2. Przed płatnością Użytkownik jest proszony o zaznaczenie pola potwierdzającego, że: (a) żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej oraz (b) przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia treści. Zakup nie może zostać sfinalizowany bez tej zgody.
5.3. Zgoda ta jest wyrażana zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dla konsumentów w Unii Europejskiej i EOG), równoważnymi przepisami prawa konsumenckiego Zjednoczonego Królestwa oraz przepisami ustawodawstwa Ukrainy o ochronie konsumentów dotyczącymi treści cyfrowych. W konsekwencji ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy nie ma zastosowania do zakupów w FoliMesh po udostępnieniu treści cyfrowej.
6. Brak zwrotów
6.1. Pakiety Pobrań i Pakiety z katalogu. Płatności są ostateczne i niepodlegają zwrotowi, niezależnie od tego, czy Użytkownik wykorzystał Pobrania lub pobrał Pakiet.
6.2. Subskrypcje. Płatności za Subskrypcje nie podlegają zwrotowi, w tym za bieżący okres rozliczeniowy po anulowaniu, za częściowo wykorzystane okresy oraz za niewykorzystane Pobrania lub Kredyty AI.
6.3. Zasoby. Pobrane Zasoby nie mogą być zwrócone, a Pobrania wykorzystane do ich eksportu nie są przywracane, także gdy Użytkownik nie potrzebuje już Zasobu lub wybrał błędne parametry. Edytor umożliwia bezpłatny podgląd każdego Zasobu przed eksportem; zachęcamy do korzystania z niego.
6.4. Zamknięcie Konta z powodu naruszenia. Zwroty nie przysługują, gdy Konto zostało zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu lub Umowy licencyjnej.
7. Kiedy przywracamy lub zwracamy środki
Niezależnie od punktu 6 udzielimy pomocy w poniższych przypadkach, o których Użytkownik musi zawiadomić support@folimesh.com w ciągu 30 dni od płatności:
- (a) Podwójne lub błędne obciążenie — Użytkownik został obciążony dwukrotnie za to samo zamówienie albo kwotą inną niż potwierdzona cena: zwracamy nadwyżkę.
- (b) Płatność pobrana, lecz nie zrealizowana — płatność została potwierdzona, ale Pobrania, Kredyty AI lub Pakiet nie pojawiły się na Koncie i nie możemy ich dostarczyć w ciągu 7 dni: zwracamy płatność.
- (c) Wadliwy Zasób — wyeksportowany Zasób jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć w standardowym oprogramowaniu (Blender lub aktualna wersja popularnego silnika gier) z powodu błędu po naszej stronie: przywracamy wykorzystane Pobranie, dostarczamy poprawiony Zasób albo, jeżeli żadne z tych rozwiązań nie jest możliwe, zwracamy proporcjonalną cenę tego Pobrania.
- (d) Nieudane zapytanie AI — funkcja AI zwróciła błąd i nie wytworzyła wyniku: Kredyt AI jest przywracany automatycznie lub na żądanie.
- (e) Nieautoryzowana płatność — płatność została dokonana bez upoważnienia Użytkownika: należy skontaktować się z bankiem i z nami; będziemy w pełni współpracować.
- (f) Każdy inny przypadek, w którym zwrot lub środek zaradczy jest wymagany przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów właściwe dla Użytkownika.
Zwroty są dokonywane na kartę lub rachunek użyte do płatności, zwykle w ciągu 14 dni od naszej decyzji. Opłaty bankowe i różnice kursowe nie są rekompensowane.
8. Subskrypcje: odnowienie i anulowanie
8.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, a jej cena jest pobierana z zapisanej metody płatności, do czasu anulowania.
8.2. Anulować można w dowolnym momencie na Koncie lub pisząc na adres support@folimesh.com. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego: do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do Pobrań i Kredytów AI z Subskrypcji, a kolejne płatności nie są pobierane.
8.3. Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, ponowimy próbę w ciągu 7 dni. Jeżeli nadal się nie powiedzie, Subskrypcja kończy się, a jej niewykorzystane Pobrania i Kredyty AI wygasają.
8.4. Możemy zmienić cenę lub zawartość Subskrypcji. Powiadomimy Użytkownika co najmniej 14 dni przed zastosowaniem zmiany do najbliższego odnowienia; jeżeli Użytkownik się nie zgadza, może anulować Subskrypcję przed datą odnowienia.
8.5. Licencje na Zasoby pobrane w okresie aktywności Subskrypcji pozostają ważne po jej zakończeniu, zgodnie z Umową licencyjną.
9. Zwrotne obciążenia (chargeback)
Jeżeli Użytkownik uważa, że płatność jest błędna, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami — większość spraw rozwiązujemy w ciągu jednego dnia roboczego. Wszczęcie procedury chargeback w odniesieniu do płatności zgodnej z niniejszą Polityką może skutkować zawieszeniem Konta do czasu rozstrzygnięcia sporu. Pobrania i Kredyty AI związane z cofniętą płatnością są odejmowane z Konta.
10. Faktury i dokumenty
Na prośbę przesłaną na adres support@folimesh.com wystawiamy potwierdzenie płatności lub fakturę do zamówienia, także w przypadku zakupów firmowych. Prosimy o podanie numeru zamówienia widocznego na Koncie.
11. Zmiany niniejszej Polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Do danego zakupu stosuje się wersja obowiązująca w chwili jego dokonania. Aktualna wersja jest opublikowana pod adresem folimesh.com/refunds.
12. Kontakt
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraina ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, JSC "UNIVERSAL BANK" E-mail: support@folimesh.com