Настоящая Политика покупки, подписки и возврата средств (далее — «Политика») объясняет, как вы приобретаете Тарифные планы и Наборы на FoliMesh, как продлеваются и прекращаются Подписки и когда деньги могут, а когда не могут быть возвращены. Она является частью Условий использования. Продавец — физическое лицо-предприниматель Волянский Филипп Андреевич (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), ул. Бориспольская, 9, г. Киев, 02099, Украина, ІПН 3346817571.
Коротко: FoliMesh продаёт цифровой контент, предоставляемый немедленно. Платежи за Пакеты загрузок, Подписки, AI-кредиты и Наборы из каталога являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением случаев, перечисленных в разделе 7.
1. Что вы можете приобрести
1.1. Пакеты загрузок — разовая покупка фиксированного количества Загрузок. Функции искусственного интеллекта не включены.
1.2. Подписки — периодический ежемесячный (или годовой, если предлагается) платёж, который добавляет в вашу Учётную запись фиксированное количество Загрузок и AI-кредитов в каждом расчётном периоде.
1.3. Наборы из каталога — подборки Ресурсов, продаваемые за разовую цену.
1.4. Актуальный состав и цены каждого Тарифного плана и Набора указаны на странице с ценами и в каталоге на момент покупки. Цена, которую вы видите при подтверждении заказа, является ценой, которую вы платите; последующие изменения цен не влияют на выполненные заказы.
2. Как совершается покупка
2.1. Для покупки вы должны войти в свою Учётную запись. Вы выбираете Тарифный план или Набор, подтверждаете, что ознакомились с настоящими документами, даёте согласие, описанное в разделе 5, и перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу нашего платёжного провайдера.
2.2. Договор считается заключённым в момент подтверждения вашего платежа платёжным провайдером. Мы направляем подтверждение на электронную почту вашей Учётной записи.
2.3. Загрузки и AI-кредиты зачисляются на вашу Учётную запись, а Наборы становятся доступными для загрузки сразу после подтверждения платежа, как правило, в течение нескольких минут. Если они не появились в течение 24 часов, обращайтесь на support@folimesh.com.
3. Цены, валюта и налоги
3.1. Цены указаны в долларах США, если не указано иное. Если платёжная страница показывает сумму в другой валюте, списанная сумма рассчитывается по обменному курсу платёжного провайдера или вашего банка.
3.2. Ваш банк может взимать комиссии за трансграничные платежи или конвертацию валюты. Эти комиссии устанавливаются вашим банком, нами не получаются и нами не возвращаются.
3.3. Цены включают налоги, которые мы обязаны уплачивать как физическое лицо-предприниматель в Украине. Если законодательство вашей страны требует взимания дополнительных налогов за цифровые услуги, они будут показаны до оплаты.
4. Загрузки и AI-кредиты
4.1. Загрузки из Пакетов загрузок не истекают и остаются в вашей Учётной записи до тех пор, пока не будут использованы.
4.2. Загрузки и AI-кредиты из Подписки добавляются в начале каждого расчётного периода. Неиспользованные Загрузки и AI-кредиты из Подписки не переходят на следующий период, если страница с ценами не предусматривает иного, и утрачивают силу с окончанием Подписки.
4.3. При экспорте Ресурса сначала используются Загрузки из вашей Подписки, затем — Загрузки из Пакетов загрузок.
4.4. Повторная загрузка Ресурса с теми же параметрами, который вы уже загружали, не расходует дополнительную Загрузку.
4.5. Загрузки, AI-кредиты и Наборы привязаны к вашей Учётной записи. Они не имеют денежной стоимости и не могут быть обменены на деньги, переданы на другую Учётную запись или проданы.
5. Немедленное предоставление и ваше право на отказ от договора
5.1. Все продукты, продаваемые на FoliMesh, являются цифровым контентом, не предоставляемым на материальном носителе. Они становятся доступными вам сразу после оплаты.
5.2. Перед оплатой вас просят поставить отметку, подтверждающую, что: (a) вы просите о немедленном предоставлении цифрового контента и (b) вы осознаёте, что тем самым утрачиваете право на отказ от договора, как только контент будет предоставлен. Без этого согласия покупка не может быть завершена.
5.3. Это согласие даётся в соответствии со статьёй 16(m) Директивы 2011/83/EU о правах потребителей (для потребителей в Европейском Союзе и ЕЭП), аналогичными положениями потребительского законодательства Соединённого Королевства и положениями законодательства Украины о защите прав потребителей в отношении цифрового контента. Вследствие этого установленный законом 14-дневный срок для отказа от договора не применяется к покупкам на FoliMesh, как только цифровой контент был предоставлен.
6. Отсутствие возврата средств
6.1. Пакеты загрузок и Наборы из каталога. Платежи являются окончательными и возврату не подлежат, независимо от того, использовали ли вы Загрузки или загружали ли Набор.
6.2. Подписки. Платежи за Подписки возврату не подлежат, в том числе за текущий расчётный период после отмены, за частично использованные периоды и за неиспользованные Загрузки или AI-кредиты.
6.3. Ресурсы. Загруженные Ресурсы не могут быть возвращены, а Загрузки, использованные для их экспорта, не восстанавливаются, в том числе если Ресурс вам больше не нужен или вы выбрали неверные параметры. Редактор позволяет бесплатно просмотреть каждый Ресурс перед экспортом; пожалуйста, пользуйтесь этой возможностью.
6.4. Прекращение Учётной записи за нарушение. Средства не возвращаются, если Учётная запись приостановлена или прекращена из-за нарушения Условий использования или Лицензионного соглашения.
7. Когда мы восстанавливаем или возвращаем средства
Независимо от раздела 6, мы поможем в следующих случаях, о которых вы должны сообщить на support@folimesh.com в течение 30 дней со дня платежа:
- (a) Двойное или ошибочное списание — с вас дважды списали средства за один и тот же заказ либо списали сумму, отличающуюся от подтверждённой цены: мы возвращаем излишнюю сумму.
- (b) Платёж списан, но контент не предоставлен — платёж подтверждён, но Загрузки, AI-кредиты или Набор не появились в вашей Учётной записи, и мы не можем предоставить их в течение 7 дней: мы возвращаем платёж.
- (c) Дефектный Ресурс — экспортированный Ресурс повреждён или не открывается в стандартном программном обеспечении (Blender или актуальная версия крупного игрового движка) из-за ошибки с нашей стороны: мы восстанавливаем использованную Загрузку, предоставляем исправленный Ресурс или, если ни то, ни другое невозможно, возвращаем пропорциональную стоимость этой Загрузки.
- (d) Неудачный AI-запрос — функция искусственного интеллекта вернула ошибку и не дала результата: AI-кредит восстанавливается автоматически либо по запросу.
- (e) Несанкционированный платёж — платёж совершён без вашего разрешения: обратитесь в свой банк и к нам; мы будем в полной мере сотрудничать.
- (f) Любой иной случай, когда возврат средств или иное средство защиты требуется императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, применимого к вам.
Средства возвращаются на карту или счёт, использованные для оплаты, как правило, в течение 14 дней с момента нашего решения. Банковские комиссии и разница при конвертации валюты не компенсируются.
8. Подписки: продление и отмена
8.1. Подписка продлевается автоматически в конце каждого расчётного периода, и стоимость Подписки списывается с вашего сохранённого способа оплаты, пока вы её не отмените.
8.2. Отменить можно в любое время в Учётной записи или написав на support@folimesh.com. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода: до этого момента вы сохраняете доступ к Загрузкам и AI-кредитам Подписки, а дальнейшие платежи не взимаются.
8.3. Если платёж за продление не прошёл, мы повторим попытку в течение 7 дней. Если платёж всё равно не пройдёт, Подписка заканчивается, а её неиспользованные Загрузки и AI-кредиты утрачивают силу.
8.4. Мы можем изменить цену или состав Подписки. Мы уведомим вас не менее чем за 14 дней до того, как изменение будет применено к вашему следующему продлению; если вы не согласны, отмените Подписку до даты продления.
8.5. Лицензии на Ресурсы, которые вы загрузили, пока ваша Подписка была действующей, остаются в силе после окончания Подписки, как определено в Лицензионном соглашении.
9. Оспаривание платежей (чарджбэк)
Если вы считаете, что платёж совершён ошибочно, пожалуйста, сначала обратитесь к нам — большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня. Инициирование чарджбэка по платежу, соответствующему настоящей Политике, может повлечь приостановление Учётной записи до разрешения спора. Загрузки и AI-кредиты, связанные с отменённым платежом, списываются с вашей Учётной записи.
10. Счета и документы
По запросу на support@folimesh.com мы предоставляем подтверждение платежа или счёт за ваш заказ, в том числе для покупок компаний. Пожалуйста, укажите номер заказа, отображаемый в вашей Учётной записи.
11. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. К вашей покупке применяется редакция, действовавшая на момент покупки. Актуальная редакция опубликована на folimesh.com/refunds.
12. Контактная информация
ФОП Волянський Філіпп Андрійович ул. Бориспольская, 9, г. Киев, 02099, Украина ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» Электронная почта: support@folimesh.com