本購入・サブスクリプション・返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、FoliMesh でプランおよびパックを購入する方法、サブスクリプションの更新および終了の仕組み、ならびに返金できる場合とできない場合について説明します。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。販売者は個人事業主 Voliansky Filipp Andriyovych（ФОП Волянський Філіпп Андрійович）、9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraine、ІПН 3346817571 です。
要約：FoliMesh は、即時に提供されるデジタルコンテンツを販売しています。ダウンロードパック、サブスクリプション、AI クレジットおよびカタログのパックの支払いは確定的であり返金されません。ただし、第 7 条に列挙された場合を除きます。
1. 購入できるもの
1.1. ダウンロードパック — 一定数のダウンロードの 1 回限りの購入。AI 機能は含まれません。
1.2. サブスクリプション — 毎月（提供される場合は毎年）の定期的な支払いであり、請求期間ごとに一定数のダウンロードおよび AI クレジットがお客様のアカウントに追加されます。
1.3. カタログのパック — 1 回限りの価格で販売される、厳選されたアセットのセット。
1.4. 各プランおよびパックの現在の内容と価格は、購入時点で料金ページおよびカタログに表示されます。注文を確定する際に表示される価格がお客様のお支払い価格であり、その後の価格変更は完了した注文に影響しません。
2. 購入の方法
2.1. 購入するには、アカウントにサインインしている必要があります。お客様はプランまたはパックを選択し、これらの文書を読んだことを確認するとともに第 5 条に記載の同意を行い、当社の決済サービスプロバイダの安全な決済ページにリダイレクトされます。
2.2. 契約は、決済サービスプロバイダがお客様の支払いを確認した時点で成立します。当社はアカウントのメールに確認を送信します。
2.3. ダウンロードおよび AI クレジットはお客様のアカウントに付与され、パックはダウンロード可能となります。これは支払いの確認後直ちに行われ、通常は数分以内です。24 時間以内に反映されない場合は、support@folimesh.com までご連絡ください。
3. 価格、通貨および税金
3.1. 価格は、別段の表示がない限り米ドルで表示されます。決済ページに他の通貨での金額が表示される場合、請求額は決済サービスプロバイダまたはお客様の銀行の為替レートで計算されます。
3.2. お客様の銀行は、海外決済または通貨換算の手数料を請求する場合があります。これらの手数料はお客様の銀行が定めるものであり、当社が受け取るものではなく、当社が返金することもできません。
3.3. 価格には、当社がウクライナの個人事業主として納付する義務を負う税金が含まれます。お客様の国の法律によりデジタルサービスに追加の税金の課税が必要とされる場合は、支払い前に表示されます。
4. ダウンロードおよび AI クレジット
4.1. ダウンロードパックのダウンロードは有効期限がなく、使用するまでお客様のアカウントに残ります。
4.2. サブスクリプションのダウンロードおよび AI クレジットは、各請求期間の開始時に追加されます。サブスクリプションの未使用のダウンロードおよび AI クレジットは、料金ページに別段の記載がない限り次の期間に繰り越されず、サブスクリプションの終了時に失効します。
4.3. アセットをエクスポートする際は、まずサブスクリプションのダウンロードが使用され、次にダウンロードパックのダウンロードが使用されます。
4.4. 既にダウンロードしたアセットを同一のパラメータで再ダウンロードしても、追加のダウンロードは消費されません。
4.5. ダウンロード、AI クレジットおよびパックは、お客様のアカウントに紐づけられています。これらには現金価値がなく、金銭と交換することも、他のアカウントに譲渡することも、販売することもできません。
5. 即時提供とお客様の撤回権
5.1. FoliMesh で販売されるすべての商品は、有形媒体に収録されていないデジタルコンテンツです。これらは支払い後直ちにお客様に提供されます。
5.2. 支払いの前に、次の事項を確認するチェックボックスにチェックを入れることが求められます。(a) お客様がデジタルコンテンツの即時提供を要求すること、および (b) コンテンツが提供された時点で、それによりお客様が撤回権を失うことを承諾すること。この同意なしに購入を完了することはできません。
5.3. この同意は、消費者の権利に関する指令 2011/83/EU（Directive 2011/83/EU）第 16 条(m)（欧州連合および EEA の消費者向け）、英国の消費者法の同等の規定、およびデジタルコンテンツに関するウクライナの消費者保護法令の規定に従って行われます。その結果、デジタルコンテンツが提供された後は、FoliMesh での購入には法定の 14 日間の撤回期間は適用されません。
6. 返金不可
6.1. ダウンロードパックおよびカタログのパック。 お支払いは確定的であり、ダウンロードを使用したかどうか、またはパックをダウンロードしたかどうかにかかわらず、返金されません。
6.2. サブスクリプション。 サブスクリプションの支払いは、解約後の当該請求期間分、一部使用した期間分、および未使用のダウンロードまたは AI クレジット分を含め、返金されません。
6.3. アセット。 ダウンロードされたアセットは返品できず、エクスポートに使用されたダウンロードも、アセットが不要になった場合や誤ったパラメータを選択した場合を含め、復元されません。エディタでは、エクスポート前にすべてのアセットを無料でプレビューできますので、ぜひご利用ください。
6.4. 違反によるアカウントの終了。 利用規約またはライセンス契約への違反によりアカウントが停止または終了された場合、返金は行われません。
7. 当社が復元または返金する場合
第 6 条にかかわらず、以下の場合には当社が対応します。これらは、支払いから 30 日以内に support@folimesh.com へ報告する必要があります。
- (a) 二重請求または誤請求 — 同一の注文について二重に請求された場合、または確認された価格と異なる金額が請求された場合：超過額を返金します。
- (b) 支払い済みだが未提供 — 支払いは確認されたものの、ダウンロード、AI クレジットまたはパックがお客様のアカウントに反映されず、7 日以内に提供することができない場合：支払いを返金します。
- (c) 欠陥のあるアセット — 当社側の誤りにより、エクスポートされたアセットが破損している、または標準的なソフトウェア（Blender または主要ゲームエンジンの現行バージョン）で開けない場合：使用されたダウンロードを復元するか、修正されたアセットを提供するか、いずれも不可能な場合は当該ダウンロードの価格を按分して返金します。
- (d) AI リクエストの失敗 — AI 機能がエラーを返し、結果が生成されなかった場合：AI クレジットは自動的に、またはご請求により復元されます。
- (e) 不正な支払い — お客様の承認なく支払いが行われた場合：お客様の銀行および当社にご連絡ください。当社は全面的に協力します。
- (f) その他、お客様に適用される強行的な消費者保護法により返金または救済が必要とされる場合。
返金は、支払いに使用されたカードまたは口座に対して、通常、当社の決定から 14 日以内に行われます。銀行手数料および通貨換算の差額は補償されません。
8. サブスクリプション：更新と解約
8.1. サブスクリプションは、各請求期間の終了時に自動的に更新され、お客様が解約するまで、保存された支払い方法にサブスクリプション料金が請求されます。
8.2. いつでも解約できます。アカウント内で、または support@folimesh.com 宛にご連絡ください。解約は現在の請求期間の終了時に有効となります。それまでの間、サブスクリプションのダウンロードおよび AI クレジットを利用でき、以降の支払いは請求されません。
8.3. 更新の支払いが失敗した場合、当社は 7 日間再試行します。それでも失敗した場合、サブスクリプションは終了し、未使用のダウンロードおよび AI クレジットは失効します。
8.4. 当社はサブスクリプションの価格または内容を変更することがあります。変更がお客様の次回の更新に適用される少なくとも 14 日前にお知らせします。同意されない場合は、更新日前に解約してください。
8.5. サブスクリプションが有効であった間にダウンロードしたアセットのライセンスは、ライセンス契約に定めるとおり、サブスクリプション終了後も有効です。
9. チャージバック
支払いに誤りがあるとお考えの場合は、まず当社にご連絡ください。ほとんどの問題は 1 営業日以内に解決されます。本ポリシーに適合する支払いに対してチャージバックを開始すると、紛争が解決するまでアカウントが停止される場合があります。取り消された支払いに関連するダウンロードおよび AI クレジットは、お客様のアカウントから差し引かれます。
10. 請求書および書類
support@folimesh.com へのご依頼により、法人による購入を含め、ご注文の支払い確認書または請求書を提供します。アカウントに表示されている注文番号を併せてご記載ください。
11. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。購入時点で有効であったバージョンが、その購入に適用されます。最新版は folimesh.com/refunds で公開されます。
12. お問い合わせ
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraine ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664、JSC "UNIVERSAL BANK" メール：support@folimesh.com