Ця Політика купівлі, підписки та повернення коштів (далі — «Політика») пояснює, як ви купуєте Тарифні плани та Набори на FoliMesh, як поновлюються і припиняються Підписки та коли гроші можуть, а коли не можуть бути повернуті. Вона є частиною Умов користування. Продавець — фізична особа-підприємець Волянський Філіпп Андрійович (ФОП Волянський Філіпп Андрійович), вул. Бориспільська, 9, м. Київ, 02099, Україна, ІПН 3346817571.
Коротко: FoliMesh продає цифровий вміст, який надається негайно. Платежі за Пакети завантажень, Підписки, AI-кредити та Набори з каталогу є остаточними і поверненню не підлягають, за винятком випадків, перелічених у розділі 7.
1. Що ви можете придбати
1.1. Пакети завантажень — разова покупка фіксованої кількості Завантажень. Функції штучного інтелекту не входять.
1.2. Підписки — періодичний щомісячний (або річний, якщо пропонується) платіж, який додає до вашого Облікового запису фіксовану кількість Завантажень і AI-кредитів у кожному розрахунковому періоді.
1.3. Набори з каталогу — добірки Ресурсів, що продаються за разову ціну.
1.4. Актуальний склад і ціни кожного Тарифного плану та Набору наведено на сторінці з цінами та в каталозі на момент придбання. Ціна, яку ви бачите під час підтвердження замовлення, є ціною, яку ви сплачуєте; наступні зміни цін не впливають на виконані замовлення.
2. Як здійснюється покупка
2.1. Для покупки ви повинні увійти до свого Облікового запису. Ви обираєте Тарифний план або Набір, підтверджуєте, що ознайомилися з цими документами, надаєте згоду, описану в розділі 5, і перенаправляєтеся на захищену платіжну сторінку нашого платіжного провайдера.
2.2. Договір вважається укладеним у момент підтвердження вашого платежу платіжним провайдером. Ми надсилаємо підтвердження на електронну пошту вашого Облікового запису.
2.3. Завантаження та AI-кредити зараховуються на ваш Обліковий запис, а Набори стають доступними для завантаження одразу після підтвердження платежу, зазвичай протягом кількох хвилин. Якщо вони не з'явилися протягом 24 годин, звертайтеся на support@folimesh.com.
3. Ціни, валюта та податки
3.1. Ціни вказано в доларах США, якщо не зазначено інше. Якщо платіжна сторінка показує суму в іншій валюті, стягнена сума розраховується за обмінним курсом платіжного провайдера або вашого банку.
3.2. Ваш банк може стягувати комісії за транскордонні платежі чи конвертацію валюти. Ці комісії встановлює ваш банк, ми їх не отримуємо, і ми не повертаємо їх.
3.3. Ціни включають податки, які ми зобов'язані сплачувати як фізична особа-підприємець в Україні. Якщо законодавство вашої країни вимагає стягнення додаткових податків за цифрові послуги, їх буде показано до оплати.
4. Завантаження та AI-кредити
4.1. Завантаження з Пакетів завантажень не спливають і залишаються на вашому Обліковому записі, доки не будуть використані.
4.2. Завантаження та AI-кредити з Підписки додаються на початку кожного розрахункового періоду. Невикористані Завантаження та AI-кредити з Підписки не переходять на наступний період, якщо сторінка з цінами не передбачає іншого, і втрачають чинність із закінченням Підписки.
4.3. Під час експорту Ресурсу спершу використовуються Завантаження з вашої Підписки, а потім — Завантаження з Пакетів завантажень.
4.4. Повторне завантаження Ресурсу з тими самими параметрами, який ви вже завантажували, не витрачає додаткового Завантаження.
4.5. Завантаження, AI-кредити та Набори прив'язані до вашого Облікового запису. Вони не мають грошової вартості та не можуть бути обміняні на гроші, передані на інший Обліковий запис або продані.
5. Негайне надання та ваше право на відмову від договору
5.1. Усі продукти, що продаються на FoliMesh, є цифровим вмістом, який не надається на матеріальному носії. Вони стають доступними вам одразу після оплати.
5.2. Перед оплатою вас просять поставити позначку, що підтверджує: (a) ви просите про негайне надання цифрового вмісту, та (b) ви усвідомлюєте, що тим самим втрачаєте право на відмову від договору, щойно вміст буде надано. Без цієї згоди покупку неможливо завершити.
5.3. Ця згода надається відповідно до статті 16(m) Директиви 2011/83/EU про права споживачів (для споживачів у Європейському Союзі та ЄЕП), аналогічних положень споживчого законодавства Сполученого Королівства та положень законодавства України про захист прав споживачів щодо цифрового вмісту. Внаслідок цього встановлений законом 14-денний строк для відмови від договору не застосовується до покупок на FoliMesh, щойно цифровий вміст було надано.
6. Відсутність повернення коштів
6.1. Пакети завантажень і Набори з каталогу. Платежі є остаточними і поверненню не підлягають, незалежно від того, чи використовували ви Завантаження або чи завантажували Набір.
6.2. Підписки. Платежі за Підписки поверненню не підлягають, зокрема за поточний розрахунковий період після скасування, за частково використані періоди та за невикористані Завантаження чи AI-кредити.
6.3. Ресурси. Завантажені Ресурси не можуть бути повернуті, а Завантаження, використані для їх експорту, не відновлюються, зокрема якщо Ресурс вам більше не потрібен або ви обрали неправильні параметри. Редактор дозволяє безкоштовно переглянути кожен Ресурс перед експортом; будь ласка, користуйтеся цією можливістю.
6.4. Припинення Облікового запису через порушення. Кошти не повертаються, якщо Обліковий запис призупинено або припинено через порушення Умов користування чи Ліцензійної угоди.
7. Коли ми відновлюємо або повертаємо кошти
Незважаючи на розділ 6, ми допоможемо в наведених нижче випадках, про які ви повинні повідомити на support@folimesh.com протягом 30 днів з дня платежу:
- (a) Подвійне або помилкове списання — з вас двічі списали кошти за одне й те саме замовлення або списали суму, що відрізняється від підтвердженої ціни: ми повертаємо надлишкову суму.
- (b) Платіж списано, але вміст не надано — платіж підтверджено, але Завантаження, AI-кредити чи Набір не з'явилися на вашому Обліковому записі, і ми не можемо надати їх протягом 7 днів: ми повертаємо платіж.
- (c) Дефектний Ресурс — експортований Ресурс пошкоджений або не відкривається в стандартному програмному забезпеченні (Blender або актуальна версія великого ігрового рушія) через помилку з нашого боку: ми відновлюємо використане Завантаження, надаємо виправлений Ресурс або, якщо жодне з цього неможливе, повертаємо пропорційну вартість цього Завантаження.
- (d) Невдалий AI-запит — функція штучного інтелекту повернула помилку й не дала результату: AI-кредит відновлюється автоматично або на вимогу.
- (e) Несанкціонований платіж — платіж здійснено без вашого дозволу: зверніться до свого банку та до нас; ми повною мірою співпрацюватимемо.
- (f) Будь-який інший випадок, коли повернення коштів або інший засіб захисту вимагається імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів, що застосовується до вас.
Кошти повертаються на картку або рахунок, що використовувалися для оплати, зазвичай протягом 14 днів з моменту нашого рішення. Банківські комісії та різниця у конвертації валюти не відшкодовуються.
8. Підписки: поновлення та скасування
8.1. Підписка поновлюється автоматично наприкінці кожного розрахункового періоду, і вартість Підписки списується з вашого збереженого способу оплати, доки ви її не скасуєте.
8.2. Скасувати можна будь-коли в Обліковому записі або написавши на support@folimesh.com. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду: до того часу ви зберігаєте доступ до Завантажень і AI-кредитів Підписки, а подальші платежі не стягуються.
8.3. Якщо платіж за поновлення не пройшов, ми повторимо спробу протягом 7 днів. Якщо платіж усе одно не пройде, Підписка закінчується, а її невикористані Завантаження та AI-кредити втрачають чинність.
8.4. Ми можемо змінити ціну або склад Підписки. Ми повідомимо вас щонайменше за 14 днів до того, як зміна застосовуватиметься до вашого наступного поновлення; якщо ви не погоджуєтеся, скасуйте Підписку до дати поновлення.
8.5. Ліцензії на Ресурси, які ви завантажили, поки ваша Підписка була чинною, залишаються чинними після закінчення Підписки, як визначено в Ліцензійній угоді.
9. Оскарження платежів (чарджбек)
Якщо ви вважаєте, що платіж здійснено помилково, будь ласка, спершу зверніться до нас — більшість питань вирішується протягом одного робочого дня. Ініціювання чарджбеку за платежем, який відповідає цій Політиці, може призвести до призупинення Облікового запису до вирішення спору. Завантаження та AI-кредити, пов'язані зі скасованим платежем, списуються з вашого Облікового запису.
10. Рахунки та документи
На запит на support@folimesh.com ми надаємо підтвердження платежу або рахунок за ваше замовлення, зокрема для покупок компаній. Будь ласка, вкажіть номер замовлення, зазначений у вашому Обліковому записі.
11. Зміни до цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. До вашої покупки застосовується редакція, що діяла на момент покупки. Актуальна редакція опублікована на folimesh.com/refunds.
12. Контактна інформація
ФОП Волянський Філіпп Андрійович вул. Бориспільська, 9, м. Київ, 02099, Україна ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» Електронна пошта: support@folimesh.com