본 구매·구독·환불 정책(이하 "본 정책")은 이용자가 FoliMesh에서 요금제와 팩을 구매하는 방법, 구독이 갱신되고 종료되는 방식, 그리고 환불이 가능한 경우와 불가능한 경우를 설명합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 이룹니다. 판매자는 개인사업자 Voliansky Filipp Andriyovych(ФОП Волянський Філіпп Андрійович), 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraine, ІПН 3346817571입니다.
요약: FoliMesh는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠를 판매합니다. 다운로드 팩, 구독, AI 크레딧 및 카탈로그 팩에 대한 결제는 확정적이며 환불되지 않습니다. 다만 제7조에 열거된 경우는 예외입니다.
1. 구매할 수 있는 상품
1.1. 다운로드 팩 — 정해진 수량의 다운로드를 1회 구매하는 상품. AI 기능은 포함되지 않습니다.
1.2. 구독 — 매월(제공되는 경우 매년) 반복 결제되며, 청구 기간마다 정해진 수량의 다운로드와 AI 크레딧이 이용자의 계정에 추가되는 상품.
1.3. 카탈로그 팩 — 1회 가격으로 판매되는 엄선된 에셋 모음.
1.4. 각 요금제와 팩의 현재 내용과 가격은 구매 시점에 요금 페이지와 카탈로그에 표시됩니다. 주문을 확인할 때 표시되는 가격이 이용자가 지불하는 가격이며, 이후의 가격 변경은 완료된 주문에 영향을 미치지 않습니다.
2. 구매 방법
2.1. 구매하려면 계정에 로그인해야 합니다. 이용자는 요금제 또는 팩을 선택하고, 이들 문서를 읽었음을 확인하며 제5조에 기술된 동의를 한 후, 당사 결제 서비스 제공자의 보안 결제 페이지로 이동하게 됩니다.
2.2. 계약은 결제 서비스 제공자가 이용자의 결제를 확인한 시점에 체결됩니다. 당사는 이용자 계정의 이메일로 확인 메일을 발송합니다.
2.3. 다운로드와 AI 크레딧은 이용자의 계정에 적립되고 팩은 다운로드할 수 있게 됩니다. 이는 결제가 확인된 직후에 이루어지며 보통 몇 분 이내입니다. 24시간 이내에 나타나지 않으면 support@folimesh.com으로 문의하십시오.
3. 가격, 통화 및 세금
3.1. 달리 표시되지 않는 한 가격은 미국 달러로 표시됩니다. 결제 페이지에 다른 통화로 금액이 표시되는 경우, 청구 금액은 결제 서비스 제공자 또는 이용자의 은행의 환율로 계산됩니다.
3.2. 이용자의 은행은 해외 결제 또는 환전에 대한 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 수수료는 이용자의 은행이 정하며, 당사가 수취하지 않고, 당사가 환불할 수도 없습니다.
3.3. 가격에는 당사가 우크라이나 개인사업자로서 납부할 의무가 있는 세금이 포함되어 있습니다. 이용자 국가의 법률이 디지털 서비스에 대해 추가 세금의 부과를 요구하는 경우, 결제 전에 표시됩니다.
4. 다운로드 및 AI 크레딧
4.1. 다운로드 팩의 다운로드는 만료되지 않으며 사용할 때까지 이용자의 계정에 남아 있습니다.
4.2. 구독의 다운로드 및 AI 크레딧은 각 청구 기간이 시작될 때 추가됩니다. 요금 페이지에 달리 명시되지 않는 한, 구독의 사용하지 않은 다운로드와 AI 크레딧은 다음 기간으로 이월되지 않으며 구독이 종료될 때 소멸합니다.
4.3. 에셋을 내보낼 때에는 구독의 다운로드가 먼저 사용되고, 그다음 다운로드 팩의 다운로드가 사용됩니다.
4.4. 이미 다운로드한 에셋을 동일한 파라미터로 다시 다운로드하는 경우 추가 다운로드가 차감되지 않습니다.
4.5. 다운로드, AI 크레딧 및 팩은 이용자의 계정에 귀속됩니다. 이들은 현금 가치가 없으며, 금전으로 교환하거나 다른 계정으로 이전하거나 판매할 수 없습니다.
5. 즉시 제공 및 청약철회권
5.1. FoliMesh에서 판매되는 모든 상품은 유형 매체에 담기지 않은 디지털 콘텐츠입니다. 결제 직후 이용자에게 즉시 제공됩니다.
5.2. 결제 전에 이용자는 다음 사항을 확인하는 체크박스에 표시하도록 요구됩니다. (a) 이용자가 디지털 콘텐츠의 즉시 제공을 요청하며, (b) 콘텐츠가 제공된 시점에 이로 인해 이용자가 청약철회권을 상실함을 인지함. 이 동의 없이는 구매를 완료할 수 없습니다.
5.3. 이 동의는 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU(Directive 2011/83/EU) 제16조(m)(유럽연합 및 EEA 소비자 대상), 영국 소비자법의 동등한 규정, 그리고 디지털 콘텐츠에 관한 우크라이나 소비자 보호 법령의 규정에 따라 이루어집니다. 그 결과 디지털 콘텐츠가 제공된 이후에는 FoliMesh에서의 구매에 법정 14일의 청약철회 기간이 적용되지 않습니다.
6. 환불 불가
6.1. 다운로드 팩 및 카탈로그 팩. 결제는 확정적이며, 다운로드를 사용했는지 또는 팩을 다운로드했는지 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.
6.2. 구독. 구독 결제는 해지 후의 현재 청구 기간분, 부분적으로 사용한 기간분, 사용하지 않은 다운로드 또는 AI 크레딧분을 포함하여 환불되지 않습니다.
6.3. 에셋. 다운로드한 에셋은 반품할 수 없으며, 이를 내보내는 데 사용된 다운로드는 에셋이 더 이상 필요하지 않거나 잘못된 파라미터를 선택한 경우를 포함하여 복원되지 않습니다. 에디터에서는 내보내기 전에 모든 에셋을 무료로 미리 볼 수 있으니 이를 활용하시기 바랍니다.
6.4. 위반으로 인한 계정 해지. 이용약관 또는 라이선스 계약의 위반으로 계정이 정지되거나 해지된 경우 환불되지 않습니다.
7. 당사가 복원 또는 환불하는 경우
제6조에도 불구하고, 다음의 경우 당사가 도움을 드리며, 이는 결제일로부터 30일 이내에 support@folimesh.com으로 신고하여야 합니다.
- (a) 중복 또는 오류 청구 — 동일한 주문에 대해 두 번 청구되었거나 확인된 가격과 다른 금액이 청구된 경우: 초과 금액을 환불합니다.
- (b) 결제되었으나 미제공 — 결제가 확인되었으나 다운로드, AI 크레딧 또는 팩이 이용자의 계정에 나타나지 않았고 당사가 7일 이내에 제공할 수 없는 경우: 결제 금액을 환불합니다.
- (c) 결함 있는 에셋 — 당사 측의 오류로 인해 내보낸 에셋이 손상되었거나 표준 소프트웨어(Blender 또는 주요 게임 엔진의 현재 버전)에서 열 수 없는 경우: 사용된 다운로드를 복원하거나, 수정된 에셋을 제공하거나, 둘 다 불가능한 경우 해당 다운로드 가격을 비례하여 환불합니다.
- (d) AI 요청 실패 — AI 기능이 오류를 반환하고 결과를 생성하지 못한 경우: AI 크레딧이 자동으로 또는 요청 시 복원됩니다.
- (e) 무단 결제 — 이용자의 승인 없이 결제가 이루어진 경우: 이용자의 은행과 당사에 연락하십시오. 당사는 적극 협조합니다.
- (f) 이용자에게 적용되는 강행적 소비자 보호법에 따라 환불 또는 구제가 요구되는 그 밖의 모든 경우.
환불은 결제에 사용된 카드 또는 계좌로 이루어지며, 보통 당사의 결정일로부터 14일 이내에 처리됩니다. 은행 수수료 및 환전 차액은 보상되지 않습니다.
8. 구독: 갱신 및 해지
8.1. 구독은 각 청구 기간이 끝날 때 자동으로 갱신되며, 이용자가 해지할 때까지 저장된 결제 수단으로 구독 요금이 청구됩니다.
8.2. 계정에서 또는 support@folimesh.com으로 연락하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다. 그때까지는 구독의 다운로드와 AI 크레딧을 이용할 수 있으며, 이후 결제는 이루어지지 않습니다.
8.3. 갱신 결제가 실패하면 당사는 7일 동안 다시 시도합니다. 그래도 실패하면 구독은 종료되고 사용하지 않은 다운로드와 AI 크레딧은 소멸합니다.
8.4. 당사는 구독의 가격이나 내용을 변경할 수 있습니다. 변경이 이용자의 다음 갱신에 적용되기 최소 14일 전에 통지합니다. 동의하지 않는 경우 갱신일 전에 해지하십시오.
8.5. 구독이 유효한 동안 다운로드한 에셋에 대한 라이선스는 라이선스 계약에 규정된 바와 같이 구독이 종료된 후에도 유효합니다.
9. 지급 거절(차지백)
결제에 오류가 있다고 생각하시면 먼저 당사에 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 영업일 기준 1일 이내에 해결됩니다. 본 정책에 부합하는 결제에 대해 차지백을 개시하면 분쟁이 해결될 때까지 계정이 정지될 수 있습니다. 취소된 결제와 관련된 다운로드 및 AI 크레딧은 이용자의 계정에서 차감됩니다.
10. 청구서 및 문서
support@folimesh.com으로 요청하시면 법인 구매를 포함하여 주문에 대한 결제 확인서 또는 청구서를 제공해 드립니다. 계정에 표시된 주문 번호를 함께 기재해 주십시오.
11. 본 정책의 변경
당사는 본 정책을 개정할 수 있습니다. 구매 시점에 유효하던 버전이 해당 구매에 적용됩니다. 최신 버전은 folimesh.com/refunds에 게시됩니다.
12. 문의처
ФОП Волянський Філіпп Андрійович 9 Boryspilska Street, Kyiv, 02099, Ukraine ІПН 3346817571 IBAN UA963220010000026005330138664, JSC "UNIVERSAL BANK" 이메일: support@folimesh.com